Wi-Fi não funciona? 8 formas de fazer ele voltar

Se o Wi-Fi não funciona, tudo para. O trabalho trava, a aula cai, o filme não carrega e até o grupo da família fica em silêncio. 

É frustrante, especialmente quando não se sabe por onde começar para resolver. 

E embora esse tipo de problema cause estresse, muitas vezes tem solução simples. 

Ao longo deste artigo, você vai entender o que fazer, passo a passo, sem mistério para dar vida a sua internet novamente. 

Checklist para quando o Wi-Fi não funciona

Nada pior do que precisar da internet e o Wi-Fi não funciona. 

Mas antes de se desesperar, siga esse passo a passo para identificar o problema e, muitas vezes, resolver rapidinho.

Verifique se o roteador está ligado corretamente

Parece óbvio, mas às vezes, quando o Wi-Fi não funciona, o roteador está desligado ou mal conectado. 

Então, a primeira coisa a fazer é olhar se as luzes do aparelho estão acesas. 

Normalmente, ele tem uma luz de “Power” e outra de “Internet”. 

Se estiver tudo apagado, veja se o cabo de energia está bem encaixado tanto no roteador quanto na tomada.

Se estiver usando uma extensão ou filtro de linha, vale tentar ligar direto na parede. 

E se mesmo assim nada acender, experimente outra tomada ou outro cabo, caso esteja disponível.

Teste a conexão via cabo para isolar o problema

Essa etapa é ótima para descobrir se o problema está no sinal Wi-Fi ou na internet em si. 

Para isso, pegue um cabo de rede (Ethernet) e conecte uma ponta no roteador e a outra no computador. 

Depois, abra um navegador e tente acessar qualquer site. 

Se a internet funcionar com o cabo, o problema está no sinal Wi-Fi. 

Mas se não funcionar e o Wi-Fi não funcionar, é algo maior, que envolve a conexão com a operadora ou até o próprio roteador.

Reinicie o roteador e o modem

Essa dica é clássica para quando o Wi-Fi não funciona: desligar e ligar os aparelhos costuma resolver travamentos e reconectar com a rede da operadora. 

Para fazer isso da forma certa, desligue o roteador e o modem da tomada e espere cerca de 30 segundos. 

Depois, ligue primeiro o modem e aguarde um minuto. 

Em seguida, ligue o roteador e espere mais um minuto. 

Esse processo limpa a memória dos aparelhos e força uma nova conexão, o que pode resolver vários tipos de falha.

Verifique se há quedas na rede da operadora

Às vezes, o problema não está na sua casa, é geral. 

Para saber se há alguma instabilidade na sua região, você deve acessar o site da operadora (usando o 4G, se possível) e verificar se há avisos de manutenção ou falhas. 

Outra opção é consultar sites como o Downdetector, que mostram relatos de outros usuários. 

Ou, caso prefira, dá pra ligar direto para o suporte da operadora e perguntar se há alguma queda de sinal na sua área e verificar se é por isso o seu Wi-Fi não funciona.

Resete as configurações do Wi-Fi

Se nada deu certo até aqui, talvez seja hora de restaurar o roteador para as configurações de fábrica.

Antes de fazê-lo, tenha em mente que esse processo apaga todas as configurações personalizadas, então tenha a senha da operadora em mãos.

Passo a passo de como resetar as configurações do Wi-Fi:

• localize o botão “reset” atrás do roteador (geralmente é um furinho);

• use um palito ou clipe para pressionar por 10 segundos;

• as luzes vão piscar e o roteador vai reiniciar;

• aguarde até que ele volte ao normal;

• conecte-se à rede padrão (geralmente o nome e senha estão na etiqueta do aparelho);

• reconfigure o Wi-Fi pelo navegador (acessando o IP do roteador, como 192.168.0.1).

Leia também: Internet cai toda hora o que fazer? Veja possíveis causas e como resolver

Confira o nome e senha da rede

Pode parecer bobo, mas às vezes o Wi-Fi não funciona porque você está na rede errada ou a senha foi digitada incorretamente. 

Então, no celular ou computador, abra a lista de redes disponíveis e veja se você está tentando conectar na rede certa (o nome costuma estar na etiqueta do roteador).

Digite a senha com atenção, com atenção para as maiúsculas e minúsculas, que fazem diferença. 

E se você mudou a senha recentemente, vale esquecer a rede e conectar de novo do zero.

Atualize o firmware do equipamento

O firmware é como o sistema operacional do roteador. Atualizá-lo ajuda a corrigir falhas, melhorar a estabilidade e até aumentar a segurança.

Como fazer:

• acesse o painel do roteador (normalmente via navegador, digitando 192.168.0.1 ou 192.168.1.1);

• faça login (usuário e senha padrão costumam ser “admin”);

• procure por “atualização de firmware” ou “software”;

• veja se há uma versão nova disponível;

• siga as instruções para atualizar;

• identifique possíveis falhas de hardware no roteador.

Identifique possíveis falhas de hardware no roteador

Se mesmo ao fazer tudo isso, o Wi-Fi não funcionar, talvez o roteador esteja com defeito. 

Para solucionar isso, verifique se ele está muito quente (o superaquecimento causa falhas).

Veja também se as luzes piscam de forma estranha ou se não acendem de jeito nenhum. 

Caso você tenha outro roteador em casa, vale testar para ver se o problema persiste.

Mas se não é o caso, leve o aparelho a uma assistência técnica ou entre em contato com a operadora, principalmente se o roteador foi fornecido por ela.

Como saber se o problema é a Internet ou o roteador?

Quando o Wi-Fi não funciona, a primeira dúvida que surge é: será que o problema está na internet da operadora ou no meu roteador? 

Para descobrir, é preciso fazer alguns testes simples que ajudam a isolar a causa.

1. Teste a conexão com cabo Ethernet

Esse é o teste mais direto quando o Wi-Fi não funciona e você quer saber se o problema é na Internet ou roteador.

Para isso, pegue um cabo de rede (Ethernet) e conecte uma ponta no roteador e a outra no computador. 

Se a internet funcionar com o cabo, isso indica que o sinal da operadora está chegando corretamente até o roteador, ou seja, o problema está no Wi-Fi, não na internet.

Agora, se mesmo com o cabo a internet não funcionar, o roteador está com defeito ou a conexão da operadora está fora do ar.

2. Verifique as luzes do roteador

Os roteadores têm luzes que indicam o status da conexão. Normalmente, há uma luz para “Power”, outra para “Internet” e outras para “Wi-Fi” ou “LAN”. 

Caso a luz de “Internet” esteja apagada ou vermelha, isso indica que o sinal da operadora não está chegando. 

Se todas as luzes estiverem acesas normalmente, o problema provavelmente está no sinal Wi-Fi ou na configuração.

3. Conecte outro dispositivo

Tente conectar outro aparelho, como um celular ou tablet, à mesma rede. 

Se o Wi-Fi não funciona no celular e em nenhum dispositivo, o problema provavelmente está na conexão da operadora ou no roteador. 

Mas se apenas um aparelho estiver com problema, provavelmente é algo específico daquele dispositivo (como configurações de rede ou bloqueios).

4. Use o 4G para testar sites e serviços

Caso você tenha acesso à internet móvel, use o 4G para acessar sites como o da sua operadora ou o Downdetector.

Esses serviços mostram se há quedas de sinal na sua região. 

E se houver muitos relatos de falha, é bem provável que o problema esteja na operadora.

5. Acesse o painel do roteador

Se você conseguir acessar o painel de administração do roteador (digitando o IP como 192.168.0.1 no navegador), veja se ele mostra status de conexão com a operadora. 

Alguns modelos indicam se o sinal está chegando ou se há falha na autenticação.

Como a Júpiter resolve esse tipo de situação com agilidade

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Conclusão

Quando o Wi-Fi não funciona, é fácil se perder entre cabos, luzes que piscam e tentativas frustradas de reconexão. 

Mas com um checklist simples, como verificar o roteador, testar com cabo, reiniciar os aparelhos, atualizar o firmware e conferir a rede, muita coisa pode ser resolvida sem dor de cabeça. 

E se nada disso funcionar, é hora de contar com quem entende do assunto. 

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