A perda de pacote de internet atrapalha quem tenta assistir a um vídeo, jogar online ou fazer uma chamada sem travar.
Quando a conexão falha, surgem telas congeladas, atrasos e aquela sensação de que a internet não acompanha o ritmo do dia.
E um dado atual mostra a importância disso: mais de 90% dos lares brasileiros já têm acesso à internet.
Por isso, entender por que os dados se perdem e como evitar esse problema faz toda a diferença na experiência online.
Então, vem com a gente descobrir os motivos e, principalmente, como resolver isso de uma vez por todas!
O que é perda de pacote de internet?
Essa perda é quando pequenas partes dos dados que saem do seu celular ou computador não chegam ao destino, logo, a informação chega incompleta ou atrasada.
É como enviar várias cartas importantes e algumas se perderem no caminho.
A mensagem até tenta chegar, mas partes dela “somem” antes de alcançar quem deveria receber.
Como a perda de pacote afeta sua experiência na internet?
A perda de pacote de internet é uma das grandes vilãs da navegação tranquila, pois em chamadas de vídeo, por exemplo, ela causa áudio robotizado e imagem travada.
Nos jogos online, é aquela raiva de ver o personagem “voltando no tempo” ou não respondendo aos comandos.
No streaming, são os vídeos que travam ou caem a qualidade do nada.
E até na navegação simples envolve páginas que demoram eternamente para carregar.
Segundo pesquisas recentes, cerca de 96% dos brasileiros dizem acessar a internet todos os dias ou quase todos os dias.
Ou seja, quase todo mundo está sujeito a esses perrengues.
E quando a perda de pacote aparece, ela afeta diretamente esse uso diário e transforma o que deveria ser rápido em uma experiência frustrante e cheia de interrupções.
Principais causas da perda de pacote de internet
A perda não acontece por acaso, ela sempre tem um motivo, e identificar a causa é o primeiro passo para resolver.
Os problemas costumam estar na estrutura da sua rede, nos equipamentos ou até na forma como você se conecta. Conheça abaixo os vilões mais comuns.
Wi-Fi instável
O sinal sem fio é prático, mas nem sempre é estável.
Quedas de conexão, oscilações e picos de instabilidade são terreno fértil para a perda de pacote de internet.
Quando o Wi-Fi fica lento e oscila, os dados simplesmente param de ser transmitidos de forma contínua, e os pacotes se perdem no meio do caminho.
Distância do roteador
Quanto mais longe você está do roteador, mais fraco fica o sinal. E sinal fraco é sinônimo de perda de pacote da internet.
Então, se você está no quarto dos fundos ou em outro andar, é bem provável que os pacotes de dados desistam antes de te alcançar.
Interferências
Paredes grossas, espelhos, micro-ondas ligado e até a rede Wi-Fi do vizinho podem atrapalhar.
Essas interferências bagunçam a comunicação entre seu aparelho e o roteador, logo, provocam a perda de pacote de internet.
É como tentar conversar perto de um liquidificador ligado.
Leia também: O que causa interferência no WiFi? Conheça os vilões!
Cabos ou equipamentos com defeito
Um cabo de rede com mal contato ou um roteador antigo demais também causam essa perda.
Por exemplo, se o cabo está danificado internamente, os dados não chegam intactos ao destino.
O mesmo vale para modems que superaquecem ou não dão conta da velocidade contratada.
Como testar se há perda de pacote de internet na sua conexão
Dois testes simples ajudam a saber: no celular e em sites.
No celular, você precisará baixar aplicativos gratuitos que analisam a qualidade do sinal e mostram se há falhas na transmissão.
Já no computador, use sites que fazem esse diagnóstico automaticamente. Com eles você acessa, clica em “iniciar teste” e espera o resultado.
O ideal é testar com Wi-Fi e depois com dados móveis ou cabo, para comparar.
Se o resultado indicar falhas frequentes, é sinal de que os pacotes estão se perdendo no caminho.
Como reduzir ou evitar a perda de pacote
Em 2024, o acesso à internet chegou a cerca de 74,9 milhões de domicílios, equivalente a 93,6% dos lares brasileiros, de acordo com levantamento.
Com tanta gente conectada, a perda de pacote de internet se tornou um problema ainda mais comum.
Mas o lado bom dessa história é que dá sim para evitar ou reduzir bastante esse transtorno.
Pequenas mudanças na configuração ou no uso fazem toda a diferença. Confira as dicas práticas abaixo!
Aproximar do roteador
Pode parecer simples, mas aproximar o notebook, celular ou videogame do roteador já reduz boa parte da perda de internet.
Quanto mais perto, mais forte e estável é o sinal.
Isso porque você elimina obstáculos físicos, como paredes e móveis, que atrapalham a transmissão.
Assim, o aparelho passa a receber os dados de forma mais limpa e contínua. Teste mudar de cômodo por um dia e veja a diferença.
Usar cabo de rede
O cabo de rede é o melhor amigo de quem sofre com perda de pacote de internet.
Com ele, o sinal não enfrenta interferência nem distância. Basta conectar o dispositivo direto na porta do roteador.
Para jogos online ou home office, a mudança é gigante. Então, anota a dica: vale muito ter um cabo em casa para momentos importantes!
Reiniciar equipamentos
Reiniciar o modem e o roteador resolve uma enorme quantidade de casos de perda de pacote de internet.
Então, desligue os dois da tomada, espere uns 30 segundos e ligue novamente.
Isso limpa a memória interna e reinicia processos que estavam travados. É uma faxina rápida nos equipamentos.
Faça isso pelo menos uma vez por semana.
Trocar canal do Wi-Fi
Seu Wi-Fi divide espaço com o de vizinhos e outros aparelhos, o que geralmente causa perda de pacote de internet por congestionamento.
Ao acessar as configurações do roteador, você tem a chance de trocar o canal de transmissão. E existem canais menos disputados que funcionam melhor.
No celular, apps como Wi-Fi Analyzer mostram qual o melhor canal. A mudança é simples e faz diferença.
Atualizar roteador
Roteadores muito antigos não foram feitos para o tanto de dispositivos que temos hoje.
Eles esquentam, travam e entregam perda de pacote de internet com frequência.
Já modelos novos trabalham melhor com múltiplas conexões e têm alcance maior, por isso, investir em um equipamento atual é investir em menos dor de cabeça.
Pesquise modelos compatíveis com seu plano e faça o upgrade.
Verificar com a operadora
Se você já tentou de tudo e a perda de pacote não passa, o problema provavelmente está fora de casa.
Então, entre em contato com a operadora e relate os testes que fez.
Muitas vezes há falhas na rede externa, no poste ou no armário de distribuição. Nesse caso, um técnico é enviado para verificar.
Não desista, afinal, a sua conexão melhorar também é responsabilidade de quem fornece o serviço.
Leia também: Como funciona o Wi-Fi? Entenda com a Júpiter Internet
Quando a perda de pacote indica problema maior?
Se a perda de pacote de internet é constante, acontece mesmo com o dispositivo conectado por cabo e atinge vários aparelhos ao mesmo tempo, o problema pode ser mais sério.
Isso indica que a falha não está no seu celular ou notebook, mas sim na estrutura da rede, seja no seu roteador, na fiação interna ou até na entrega do sinal pela operadora.
Nesses casos, não adianta reiniciar ou trocar senha. O melhor caminho é acionar um técnico especializado ou contatar o provedor para uma análise aprofundada.
Perguntas frequentes
O que causa perda de pacote de internet?
Geralmente é culpa de Wi-Fi instável, distância do roteador, interferências, cabos danificados ou equipamentos antigos. Também pode ser problema na rede da operadora.
Perda de pacote é problema da operadora?
Nem sempre. Muitas vezes a causa está dentro de casa, como roteador mal posicionado ou com defeito. Mas se tudo testado estiver certo, a operadora deve ser acionada.
Como saber se tenho perda de pacote?
Basta fazer um teste de ping pelo computador, usar apps no celular ou acessar sites especializados. Se houver falhas na resposta, há perda de pacote.
O cabo de rede elimina toda a perda?
Ele reduz drasticamente, mas não elimina 100%. Se o cabo for antigo ou estiver danificado, ainda pode haver perda. O ideal é usar cabos de boa qualidade.
Roteador novo resolve perda de pacote?
Na maioria dos casos, sim. Modelos mais atuais oferecem melhor gerenciamento de tráfego, maior alcance e tecnologias que evitam perda de pacote.
Conte com a Júpiter para ter a melhor internet
Saber como identificar e reduzir a perda de pacote de internet é essencial, mas o ideal mesmo é contar com um provedor que entrega qualidade de verdade.
E escolher a internet ideal vai além do preço e da velocidade: envolve plano adequado, equipamento certo e boa configuração.
A Júpiter entende isso e oferece planos completos, que já vêm com streamings favoritos, como Globoplay, Premiere, Deezer, Max e Telecine.
Prova da qualidade do nosso serviço de internet é que já conquistamos o 3° lugar no ranking nacional de velocidade média de internet. Confira mais no vídeo abaixo:
